Пассажиры имеют законное право на обмен и возврат авиабилетов в случае отмены или задержки рейса. Подобные ситуации могут быть связаны с временными ограничениями на использование воздушного пространства, включая изменения в работе московского авиаузла.
Когда возможен бесплатный обмен
Если рейс отменён, владельцы авиабилетов могут переоформить их на новые даты без дополнительной платы. Также доступен вариант полного отказа от перелёта с последующим возвратом денежных средств.
Права пассажиров при задержке рейса
В случае задержки рейса или вынужденной посадки в запасном аэропорту пассажирам предоставляется необходимое обслуживание. Все действия выполняются в соответствии с Федеральными авиационными правилами Российской Федерации.
- предоставление напитков и питания;
- доступ к средствам связи;
- размещение в гостинице при длительном ожидании.
Как оформить возврат или обмен авиабилета
Для возврата или переоформления авиабилета пассажиру необходимо обратиться в то место, где билет был приобретён — кассу или агентство продаж.
В случае покупки билета онлайн, заявление на возврат или обмен можно подать через официальный сайт авиакомпании или через службу поддержки. Рекомендуется заранее уточнять правила возврата у конкретного перевозчика, так как условия могут отличаться.